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Browse "Graduate School of Information and Media Management((구)정보미디어경영대학원)" by Subject AI 고객센터▼aVOC 유형 분류▼a키워드 네트워크 분석

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키워드 네트워크 분석을 이용한 고객센터 상담 유형에 관한 연구 : A 통신사 고객센터 상담 사례 중심 = Study on type of consultations using keyword network analysis: focusing on a telecom call centerlink

이승환; 강금석; et al, 한국과학기술원, 2021

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