DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | 이건표 | - |
dc.contributor.advisor | Lee, Kun-pyo | - |
dc.contributor.author | 김보아 | - |
dc.contributor.author | Kim, Bo-A | - |
dc.date.accessioned | 2011-12-14T02:33:26Z | - |
dc.date.available | 2011-12-14T02:33:26Z | - |
dc.date.issued | 2010 | - |
dc.identifier.uri | http://library.kaist.ac.kr/search/detail/view.do?bibCtrlNo=418938&flag=dissertation | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10203/40338 | - |
dc.description | 학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 산업디자인학과, 2010.2, [ 5, 94, vii p. ] | - |
dc.description.abstract | 현재 서비스 분야는 효율 및 경제성에 기반을 둔 생산적 관점에서 참여자의 전체 경험을 고려한 인간중심적 관점으로 변화하고 있다. 이러한 관점에서의 감성적 서비스 개발과 발전을 통해 고객의 서비스로의 접근도 및 재참여도를 높여 서비스의 질적 개선뿐 아니라 양적 개선을 도모할 수 있다. 디자인 분야도 과거에는 제품 디자인 중심으로 발전되어 왔지만, 최근에는 타 분야와의 융합을 통해 새로운 가치를 생산해내고, 그 적용 영역을 확장하려는 노력을 계속하고 있다. 이러한 흐름 안에서 서비스디자인은 다양한 분야와의 융합을 통해 서비스 내에서 발생하는 관계와 가치 중심으로 서비스를 개발, 유지 및 개선함으로써 긍정적 결과를 발생시킬 수 있을 것으로 기대된다. 본 연구에서는 서비스디자인의 정의와 속성 및 연구방법 및 과정에 대해 연구하고. 디자인 학계에서 사용되고 있는 연구 방법을 통해 서비스를 개발하고 진행하는 과정에서 서비스 제공자와 수혜자의 가치, 행동 등을 이해하기 위하여 사용될 수 있는 서비스디자인 표현 기법으로서의 서비스 삼각모형(Service triangle model)을 제안하였다. 이를 실제 이탈리아 의료복지서비스 사례에 적용시켜 기법을 보완하여 정리하였으며, 참여자 실험을 통해 본 연구에서 제안된 모델링 기법의 사용편의성, 유용성 및 적합성을 검증하고 보완점을 도출하였다. | kor |
dc.language | kor | - |
dc.publisher | 한국과학기술원 | - |
dc.subject | 사용자 중심 디자인 연구 | - |
dc.subject | 모델링 기법 | - |
dc.subject | 서비스 혁신 | - |
dc.subject | 서비스디자인 | - |
dc.subject | 공공의료서비스 | - |
dc.subject | public health-care service | - |
dc.subject | desigin research | - |
dc.subject | user centered design | - |
dc.subject | modeling method | - |
dc.subject | service innovation | - |
dc.subject | service Design | - |
dc.title | 서비스디자인 커뮤니케이션을 위한 모델링 기법 개발 | - |
dc.title.alternative | Modeling methods for communication in service design | - |
dc.type | Thesis(Master) | - |
dc.identifier.CNRN | 418938/325007 | - |
dc.description.department | 한국과학기술원 : 산업디자인학과, | - |
dc.identifier.uid | 020083079 | - |
dc.contributor.localauthor | 이건표 | - |
dc.contributor.localauthor | Lee, Kun-pyo | - |
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