지능형 제품에서의 자동화가 감성적 경험 형성에 미치는 영향 - 지능형 화분 사례를 중심으로

Abstract

본 연구는 지능형 제품의 자동화와 사용자의 감성의 관계에 대해 탐색한 것이다. 제품의 자동화는 크게 인지적 자동화와 실행적 자동화로 구분되는데, 각각의 자동화 레벨에 의해 사람의 감성적 경험이 어떠한 영향을 받는지 지능형 화분을 이용한 실험으로 알아보았다. 1단계에서 3단계까지 자동화 레벨이 적용된 지능형 화분을 사용한 후에, 설문을 통해 사용자들의 감성적 경험 요소를 측정하였다. 그 결과, 인지적 자동화와 관련해서 사람들은 다소 높은 수준의 자동화를 원하였으며, 제품이 제공하는 정보를 이용함으로써 감성적인 경험을 할 수 있었다. 또한 실행적 자동화와 관련하여 사용자의 제어감이 높게 유지될 수 있는 낮은 자동화가 선호되는 것을 발견하였다. 이를 통하여 지능형 제품을 디자인할 때에 자동화의 영향을 고려한 디자인에 대해 논하였다.