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VoC의 정형/비정형적 특성이 고객 이탈속도에 미치는 영향연구: Watson 을 활용한 생명보험사 VoC 분석을 중심으로 = A study on influence of strucutured and unstructured attributes of voice of customer to the speed of customer churnlink 김인준; Kim, InJune; et al, 한국과학기술원, 2015 |
텍스트마이닝을 통한 최고경영자 대상 이러닝 콘텐츠 트렌드 분석 = Text mining-based emerging trend analysis for e-learning contents targeting of CEOlink 김경훈; Kim, Kyung Hoon; et al, 한국과학기술원, 2016 |
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