음식 배달 앱 공동 조작을 위한 시스템 핵심 기술 연구

Abstract

음식 배달 앱은 최근 국내뿐만 아니라 세계적으로도 많이 사용되고 있다. 여러 사람이 함께 음식 배달 앱을 사용하는 상황에서는 사람들의 주문을 취합하고, 이를 앱에 입력하는 사람인 ‘진행자’가 존재하게 된다. 이러한 진행자는 여러 사람들의 의견을 정확하게 앱에 입력해야 한다는 부담감, 앱으로부터 확인하는 정보를 사람들에게 정확하게 제공해야 한다는 부담감 등을 겪게 된다. 본 학위논문에서는 이러한 부담감 중 의사소통 과정에서 진행자가 겪는 어려움에 집중하여, 이를 해소하는 초기 시스템인 소시오클릭 시스템을 설계 및 구현하고, 사용자 실험을 수행하였다. 사용자 실험 결과, 소시오클릭 시스템을 통해 실제로 진행자의 부담이 해소된 것을 확인하였다.