대화 의도 실시간 분석 방법

Abstract

대화 의도 실시간 분석 방법이 개시된다. 본 발명의 대화 의도 실시간 분석 방법은 자연어 대화 이해부가 문장을 분석하여 대답할 질문을 결정하는 자연어 대화 전처리부에 의해 정제된 정제문장을 분석하여 일반 대화인지, 단답 대화인지 또는 절차적 대화인지에 따라 응답에 대한 대화 정보 및 응답 정책을 결정하는 단계; 어시스턴트 대화 관리부가 자연어 대화 이해부로부터 입력된 대화정보 및 응답정책을 분석하여 대화 문맥을 출력하고 대화 정보의 질의와 관련된 응답 후보를 추출하는 단계; 상황정보 수집부가 어시스턴트 대화 관리부에 의해 추출된 응답 후보, 사용자 정보, 업무 정보 및 도메인 정보를 통해 현장 상황을 정형화하여 상황 정보를 수집하는 단계; 현장지향형 응답 관리부가 어시스턴트 대화 관리부에 의해 추출된 대화 정보 중에서 상황정보 수집부에 의해 생성된 상황 정보에 따른 정제 응답을 검출하는 단계; 및 응답 제공부가 현장지향형 응답 관리부에 의해 검출된 정제 응답에서 최종 응답을 검출하여 휴대 장치에 전달하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.