| 1 | 고객정보관리 활동 충실도가 고객정보 품질에 미치는 영향에 대한 연구 : 매개효과 분석을 중심으로 = A study on the proficiency of the customer information management process on the customer information quality focused on the mediating effects analysislink 윤여중; Yoon, Yeo-Joong; 이진주; Lee, Jin-Joo, 한국과학기술원, 2004 |
| 2 | 전략적 IT관리를 위한 균형성과표 활용방안 = Strategic IT management using balanced scorecardlink 이영석; Lee, Young-Seok; 박성주; Park, Sung-Joo, 한국과학기술원, 2002 |
| 3 | 은행의 고객관계관리 프로세스에 관한 사례 연구 = A case study on the customer relationship management process of bankslink 오종섭; Oh, Jong-Seop; 한인구; Han, In-goo, 한국과학기술원, 2008 |
| 4 | Workflow기반의 agent 시스템을 활용한 PDM과 CRM의 연계 방안 = A study on the integration of PDM and CRM using agent system based on workflowlink 조원준; Cho, Won-Joon; 김성희; Kim, Soung-Hei, 한국과학기술원, 2002 |
| 5 | 인터넷 뱅킹에서 고객이 인지하는 가치가 고객 충성도에 미치는 영향 = The effect of customers’perceived value of internet banking on customer loyaltylink 김정수; Kim, Jeong-Sue; 김영걸; Kim, Young-Gul, 한국과학기술원, 2002 |
| 6 | 데이터 마이닝을 활용한 인터넷 쇼핑몰의 상품 추천 시스템 개발 = The development of the product recommender system for electronic shopping malls using data mining techniqueslink 안현철; Ahn, Hyun-Chul; 한인구; Han, In-Goo, 한국과학기술원, 2002 |
| 7 | 비즈니스 모델과 Value configuration에 따른 CRM과 SCM의 전략 : 사례 연구 = CRM and SCM strategy based on business model and value configuration : case studylink 임철순; Im, Cheol-Soon; 조선형; Cho, Seon-Hyung, 한국과학기술원, 2001 |
| 8 | 성공/실패 요인 분석을 통한 성공적인 CRM 전략 : A통신사 사례 중심 = Successful CRM strategies through success/failure factors analysislink 문영아; Moon, Young-Ah; 안재현; Ahn, Jae-Hyeon, 한국과학기술원, 2002 |
| 9 | CRM과 eCRM의 고객접점채널 통합모형에 대한 연구 : 국내 신용카드사 사례를 중심으로 = A study on the integration model for customer contact channel between CRM and eCRMlink 김종우; Kim, Jong-Woo; 김성희; Kim, Soung-Hie, 한국과학기술원, 2002 |
| 10 | 데이터 웨어하우스 아키텍처 구현 : 의료정보시스템 사례 기반으로 = Developing a data warehouse architecture : a case for medical information systemlink 심경섭; Shim, Kyoung-Sub; 이희석; Lee, Hee-Seok, 한국과학기술원, 2003 |
