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초고속 인터넷 서비스에서의 고객 만족도-충성도-수익성 간의 연관 관계 분석 안재현; 김명수; 이동주; 박영준; 김창규, 한국경영과학회&대한산업공학회 춘계공동학술대회, pp.5 - 8, 한국경영과학회, 2004-05 |
통신서비스 사업성분석을 위한 의사결정모형 : CT-2 Service Case 안재현; 박명환; 전덕빈; 김계홍; 김선경; 박대근; 박윤서; et al, pp.178 - 178, 한국경영과학회, 1999-01 |
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