인터넷 사용자들의 아이디/패스워드 사용실태에 대한 실증적 연구

Abstract

최근 국내외 주요 기업(웹사이트)의 가입자 정보가 잇달아 유출되면서, 개인정보 보안에 대한 사회적 관심이 높아지고 있다. 개인정보 유출사건은 해당 기업의 고객 충성도 감소, 고객 이탈, 투자 회피, 이미지 실추 등의 유형/무형의 손실을 야기한다. 따라서 기업들은 개인정보 유출방지를 위해 정보보안에 많은 투자를 하고 있다. 특히 은행, 병원 등 민감한 개인정보를 보유하고 있는 일부 웹사이트의 경우 다른 웹사이트에 비해 높은 보안수준을 적용한다. 하지만 특정 기업(웹사이트)의 보안문제는 해당 웹사이트의 보안 수준뿐만 아니라 웹사이트 이용자 행태에 의해서도 영향을 받을 수 있다는 점에서 포괄적인 시각을 가지고 다루어져야 하는 문제이다. 본 연구는 인터넷 이용자들의 아이디(ID)와 패스워드(PW) 사용 행태 관점에서의 개인정보 보안을 분석하였다. 첫째, 인터넷 이용자들의 ID/PW 사용 실태를 조사하고, 동일한 ID 및 PW를 사용하고 있는 웹사이트들 간의 연결성 분석을 시행한다. 이를 통해 구체적으로 특정 웹사이트의 보안문제는 해당 회사의 독자적인 문제가 아니고, 다른 회사와 네트워크화 되어 있는 문제가 될 수 있음을 지적한다. 둘째, 인터넷 사용자 행태 변화 관점에서 정보보안 수준 향상을 위한 기존 방법들의 효과를 ID-PW 네트워크 관점에서 분석하고, 정보보안 수준을 높이기 위한 방법들에 대해 제언한다.