전화서비스 만족도에 있어서 이용자와 제공자간의 지각적 차이 분석 : 한국통신 사례중심으로The analysis of perceptual gap between service providers and customers in the telphone service satisfaction : focused on Korea Telecom's case
- Advisors
- 유평일researcher; Yoo, Pyong-Ilresearcher
- Description
- 한국과학기술원 : 테크노경영대학원,
- Publisher
- 한국과학기술원
- Issue Date
- 1999
- Identifier
- 151289/325007 / 000973676
- Language
- kor
- Description
학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 테크노경영대학원, 1999.2, [ v, 45 p. ]
- Keywords
이용자; 제공자; 지각적 차이; 서비스 만족; Service satisfaction; Customers; Providers; Perceptual gap
- Appears in Collection
- KGSM-Theses_Master(석사논문)
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