전화서비스 만족도에 있어서 이용자와 제공자간의 지각적 차이 분석 : 한국통신 사례중심으로 = The analysis of perceptual gap between service providers and customers in the telphone service satisfaction : focused on Korea Telecom's case 한국통신 사례중심으로

Advisors
유평일researcherYoo, Pyong-Ilresearcher
Publisher
한국과학기술원
Issue Date
1999
Identifier
151289/325007 / 000973676
Language
kor
Description

학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 테크노경영대학원, 1999.2, [ v, 45 p. ]

Keywords

이용자; 제공자; 지각적 차이; 서비스 만족; Service satisfaction; Customers; Providers; Perceptual gap

URI
http://hdl.handle.net/10203/54183
Link
http://library.kaist.ac.kr/search/detail/view.do?bibCtrlNo=151289&flag=t
Appears in Collection
KGSM-Theses_Master(석사논문)
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