CRM과 eCRM의 고객접점채널 통합모형에 대한 연구 : 국내 신용카드사 사례를 중심으로 = A study on the integration model for customer contact channel between CRM and eCRM 국내 신용카드사 사례를 중심으로

Advisors
김성희researcherKim, Soung-Hieresearcher
Publisher
한국과학기술원
Issue Date
2002
Identifier
173804/325007 / 020003646
Language
kor
Description

학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 경영정보전공, 2002.2, [ v, 62 p. ]

Keywords

통합모형; 고객접점채널; 고객관계관리; Customer contact channel; eCRM; CRM

URI
http://hdl.handle.net/10203/53729
Link
http://library.kaist.ac.kr/search/detail/view.do?bibCtrlNo=173804&flag=t
Appears in Collection
KGSM-Theses_Master(석사논문)
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