통신산업 환경변화에 대한 장비 사업자의 대응 전략 탐색

Abstract

통신 환경의 변화를 가치 사슬 개념으로 보면 그 변화가 뚜렷해 진다. 기존에는 데이터 통신, 음성통신, 방송이 각각 개별적인 채널을 통하여 컨텐츠 네트웍 - 단말의 순으로 고객에게 전달되었다고 할 수 있다. 그러나 향후 통신 환경 변화를 볼 때 각 단계별 통합화 현상이 심화되어 고객에게 통합 서비스되는 형태로의 가치사슬 변화가 예상된다. 예를 들어 정보 생산 단계에서 음성과 데이터와 방송이 융합된 형태의 콘텐츠가 생산이 되어갈 것이고 전달 단계인 네트웍 단계에서도 데이터망, 통신망, 방송망이 통합된 형태로 서비스 될 가능성이 높아지고 있다. 또한 정보 단말기기도 PC, 전화기, TV등이 대표적이었으나 이제 이러한 기능들을 하나로 서비스할 수 있는 통합 단말기기의 성장이 예상된다. 본 논문에서는 시스코, 노텔, 어바이어의 3개 통신 장비 사업자들의 전략적 위치를 델타 모델에 의하여 분석하고 노텔에 대한 향후 전략적 제언을 하였으며 델타 모델에 의하여 본 논문에서는 제언하는 향후 노텔의 전략적 위치는 구조적 고착(System Lock-in) 전략이라고 할 수 있다. 이미 본문에서도 언급했듯이 기업이 처한 상황이 틀리고 내부 자원이 다르기 때문에 향후 제언하는 전략이 고정적 일 수는 없다. 그러나 통신 환경변화 및 노텔의 현 상황을 감안한다면 기존의 전략을 수정해야 할 필요가 있다. 최고의 제품이나 고객의 요구 충족 차원을 넘어서 노텔의 제품이 시장 표준이 되어 노텔의 제품을 사용해야만 최종 고객 (End User)을 고착화(Lock-In)할 수 있는 전략으로의 방향 전환이 필요하다.