이용자의 위치기반서비스 수용 및 지속이용에 대한 영향요인: 신뢰, 인지 위험, 감정적 가치 및 조건적 가치 중심으로

Abstract

스마트 기기(예, 스마트폰, 태블릿)의 대중화에 따라, 위치기반서비스(LBS)는 매우 큰 성공 잠재력을 지닌 서비스로 인식되고 있다. 이러한 배경에 따라, 본 연구는 어떠한 요인들이 이용자의 LBS 수용과 지속이용에 영향을 미치고 있는지를 탐구하고, 이와 관련된 가설들을 검증하는 데 목적을 두고 있다. 이용자 LBS 수용과 지속이용에 대한 연구모델을 통합적인 관점으로 구성하였으며, 설문조사법을 통해 데이터를 수집하고 관련 가설들에 대한 검증을 수행하였다. UTAUT를 기반으로 하여 이용자 LBS 수용에 대한 연구모델과 가설들을 구성하였으며, 그 검증 결과에 따르면 사회적 영향(Social Influence)이 이용자 LBS 수용에 가장 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 인지 위험(Perceived Risk)이 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 한편, 신뢰(Trust)와 감정적 가치(Emotional Value) 및 조건적 가치(Conditional Value) 요인을 중심으로 이용자 LBS 지속이용에 대한 연구모델과 가설들을 수립하였으며, 그 검증 결과, 조건적 가치가 이용자의 LBS 지속이용에 가장 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 감정적 가치와 신뢰 요인 또한 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다.